昨今、生成AIの普及とともに、「効率化」「時短」「自動化」といった言葉が強調されています。もちろん、業務を効率化することは重要であり、特許業務や日常業務の中でも私自身、AIを積極的に活用しています。
しかし、一方で強く感じていることがあります。それは、AIの最も大きな価値は「効率化」だけではなく、「冷静さ」や「客観性」をもたらしてくれる点にあるのではないか、ということです。
特に、組織内の人間関係やクライアントとのコミュニケーションでは、感情的になったり、衝動的に意見を言ったりすることで、問題が複雑化してしまうことがよくあります。多くの場合、その根本原因は、自分の考えや意見を一度立ち止まって深く「咀嚼」しないまま、即座に反応してしまうことにあると感じます。
このような状況で、私はChatGPTなどのAIを利用して、一旦、自分の意見を冷静かつ客観的に整理するようにしています。AIを介して自分自身の考えを一歩引いて眺めることで、感情的な要素を抑え、本質的な問題点を明確にできます。つまりAIは、「感情的な衝動」と「冷静な対応」の間に、理想的なクッションを提供してくれているのです。
AIの時代だからこそ、「効率化」だけではなく、「人間関係を深める冷静さ」を得るためのツールとしてAIを活用する意識が大切なのではないでしょうか。
効率ばかりを追求するのではなく、冷静さや本質を見極めるためにAIを上手に活用することで、より健全で質の高いコミュニケーションを実現できると信じています。
